מדיניות משלוחים, החזרות וביטולים

ברוכים הבאים לחנות היודאיקה שלנו. אנו עושים את מרב המאמצים כדי שהזמנתכם תגיע אליכם במהירות ובבטחה. להלן פירוט התנאים והמדיניות שלנו:

🚛 מדיניות משלוחים
אנו מספקים משלוחים בפריסה ארצית לכל רחבי הארץ, ישירות עד פתח הבית.

זמן טיפול בהזמנה: עד 3 ימי עסקים מרגע אישור העסקה.

זמן אספקה: עד 3 ימי עסקים מרגע יציאת המשלוח (סה"כ עד 6 ימי עסקים להגעת המוצר).

אזורים מרוחקים: לישובים מרוחקים, יישובי הערבה, אילת, ויישובים מעבר לקו הירוק, ייתכנו עיכובים קלים בזמני האספקה מעבר למצוין לעיל.

🔄 ביטולים והחזרות
חשוב לנו שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם. במידה והתחרטתם, אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הצרכן:

ביטול לפני יציאת המשלוח: ניתן לבטל הזמנה ולקבל זיכוי כספי מלא במידה והמשלוח טרם יצא ממחסנינו. לביטול מהיר, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון/וואטסאפ או במייל.

ביטול לאחר קבלת המוצר:

ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר.

תנאי ההחזרה: המוצר יוחזר באריזתו המקורית, כשהוא שלם, ללא פגם ומבלי שנעשה בו שימוש.

עלויות שילוח: באחריות הלקוח לדאוג להחזרת המוצר אלינו (באופן עצמאי או באמצעות שירות המשלוחים שלנו בתיאום מראש ובתשלום).

זיכוי: לאחר קבלת המוצר במחסנינו ובדיקת תקינותו, יבוצע זיכוי לאמצעי התשלום ממנו בוצעה ההזמנה.

📦 מוצרים פגומים או חסרים
אנו אורזים כל מוצר יודאיקה בתשומת לב רבה. במקרה נדיר בו קיבלתם מוצר פגום או שהגיעה חבילה חסרה, אנא צרו עמנו קשר תוך 48 שעות מרגע קבלת המשלוח כדי שנוכל לטפל בנושא בדחיפות ולהחליף את המוצר עבורכם.

📞 שירות לקוחות
לכל שאלה, בירור או בקשה לביטול, מוזמנים לפנות אלינו באמצעות העמוד "יצירת קשר".